Business Communication
व्यावसायिक संचार Max Marks: 30
Note: The Question paper is divided into three sections A, B, and C. Write Answer as per the given instruction.
यह प्रश्न पत्र ‘A’,’B’ और ‘C’ तीन खण्डों में विभाजित है| प्रत्येक खण्ड के निर्देशानुसार प्रश्नों का उत्तर दीजिए|
Section-A
(Very Short Answer Type Questions) – अति लघु ऊत्तर वाले प्रश्न (अनिवार्य)
Note: Answer all questions. As per the nature of the question you delimit your answer in one word, one sentence or maximum up to 30 words. Each question carries 1 mark. 6×1=06
नोट: सभी प्रश्नों का उत्तर दीजिए| आप अपने उत्तर को प्रश्नानुसार एक शब्द, एक वाक्य या अधिकतम 30 शब्दों में परिसीमित कीजिये| प्रत्येक प्रश्न 1 अंक का है| 6×1=06
1. औपचारिक तथा अनौपचारिक संचार के बीच में अन्तर कीजिये |
Distinguish between the formal and the informal communication.
2. प्रभावपूर्ण संचार क्या है?
What is effective communication?
3. मौखिक संचार को परिभाषित कीजिये |
Define oral communication.
4. व्यावसायिक पत्रों से आपका क्या अभिप्राय है?
What do you mean by Business Letter?
5. एक अच्छे प्रतिवेदन के आवश्यक तत्वों को स्पष्ट कीजिये।
Explain the essential elements of a good report.
6. समूह-विचार-विमर्श से आप क्या समझते है?
What do you mean by Group-Discussion?
Section-B
(Short Answer Questions) – लघु उत्तर वाले प्रश्न
Note: Answer any four questions. Each answer should not exceed 100 words. Each question carries 3 marks. 4×3=12
नोट: निम्नलिखित में से किन्हीं 4 प्रश्नों के उत्तर दीजिए| आप अपने उत्तर को अधिकतम 100 शब्दों में परिसीमित कीजिये| प्रत्येक प्रश्न 3 अंकों का है|
1. ‘‘अंगूरलता संचार कर्मचारियों को मनोवैज्ञानिक सन्तुष्टि प्रदान करता है।‘‘ समझाइये तथा इसके गुण-दोषों का वर्णन कीजिये।
“Grapevine communication provides psychological satisfaction to employees.” Explain this statement and also state its merit and demerits.
2. प्रभावी श्रवण से आपका क्या तात्पर्य है? प्रभावी श्रवण के मूख्य सिद्धान्तों का संक्षेप में वर्णन कीजिये।
What do you mean by effective listening? Describe in brief the main principles of effective listening.
3. अनुरोध पत्र क्या है? अनुरोध पत्रों का नियोजन कैसे किया जाता है?
What is request letter? How request letters are planned?
4. सांकेतिक संचार से क्या अभिप्राय है ? सांकेतिक संचार के लाभ और सीमाओं को स्पष्ट कीजिये |
What is meant by non-verbal communication? Explain the advantages and limitations of non-verbal Communication.
5. निम्न पर टिप्पणियाँ लिखिये:
Write short notes on:
- मौखिक प्रस्तुतीकरण की प्रक्रिया Process of oral presentation
- प्रतिवेदन के प्रकार Types of Report
Section ‘C’
(Long Answer Questions) – (दीर्घ उत्तर वाले प्रश्न)
Note: Answer any two questions. You have to delimit your each answer maximum up to 400 words. Each question carries 06 marks.
नोट : निम्नलिखित में से किन्हीं 02 प्रश्नों का उत्तर दीजिए|आपको अपने प्रत्येक उत्तर को अधिकतम 400 शब्दों में परिसीमित करना है| प्रत्येक प्रश्न 06 अंकों का है| 2×6=12
1. ‘‘संचार संगठन का जीवन-रक्त है” समझाइये एवं बताइये कि एक संगठन के लिए संचार इतना महत्वपूर्ण क्यों है?
“Communication is the life blood of business.” Explain it and discuss why communication is so important to an organization.
2. साक्षात्कार का क्य अर्थ है? साक्षात्कार के क्या उद्धेश्य होते हैं? इसके संचालन के लिए क्या-क्या कदम उठाने होते हैं? समझाइये।
What is meant by an interview? What are the objectives of interview? Explain various steps involved in conducting an interview.
3. लिखित संचार क्या है? लिखित एवं मौखिक संचार में अन्तर कीजिये। लिखित संचार क गुण-दोषों को स्पष्ट कीजिये।
What is written communication? Distinguish between written and oral communication. Explain the merits and demerits of written communication.
4. संचार को परिभाषित कीजिये। संचार के उद्धेश्यों एवं प्रक्रिया का वर्णन कीजिये।
Define communication. Describe the objectives and process of communication.
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